◦ 關於逾期未取貨
近期有顧客於超商取貨期限內未能成功取貨。提醒您，若您選擇超商取貨，且超過7天未領取，再次發貨我們將向您收取額外的超商運費 $60 、宅配運費 $120。
若您因未取貨而欲取消訂單，退款金額也會扣除運費後退回。建議您於指定的配送時間確保有人可以取件，以避免產生不必要的額外費用。
◦ 商品鑑賞期
- 依照消費者保護法第19條規定，消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益，收到商品後7天內為鑑賞期，超過7天鑑賞期後無法辦理退換貨。如有退貨需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員將會協助您進行退貨作業。
- 7天鑑賞期並非「試用期」，您所退回的商品必須是全新無使用過的狀態，請勿自行拆解商品或損毀，如商品經拆開毀損或經使用後，非瑕疵商品一律不予退換貨。建議收到商品時請先做檢查，確認購買品項正確再下水洗滌和使用，以免影響您退換貨的權益。
- 退換貨商品需保持原贈品、配件、說明書、外包裝之完整性，切勿缺漏任何配件，若我方收受退貨後，發現商品有缺漏，該商品或配件將不予退款。
- 請將商品以原包材或硬紙箱包裝，以利維護商品的完整性，若因消費者包裝未完善，導致退貨運送過程產生商品損壞，輕微者將依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用、嚴重者將無法辦理退換貨。
- 退貨金額不含寄送商品之運費。如部分退貨後保留的商品金額未達免運門檻，仍將於退貨退款時依據送貨方式加計原訂單之物流費。
- 如扣除退貨商品後，未達商品優惠門檻，須恢復原價計算，扣除後才是您實際退款金額。
- 若原先符合優惠活動，後因退貨而未達活動標準時，優惠金額將予以取消，滿額贈品也需一併退回。如未退滿額贈品、活動贈品，將發信通知顧客自行寄件退還贈品或於該筆訂單扣除贈品所需費用。
◦ 瑕疵品退換貨
- 瑕疵品退換貨需在7天鑑賞期內，過期恕不受理。（鑑賞期非試用期，試用後無法辦理退換貨）
- 若收到瑕疵品或錯誤品項，請提供商品瑕疵處之清晰照片並使用FB私訊將照片傳給客服且詳述商品內容，以利客服迅速為您查單及服務。
- 退換貨商品需保持原贈品、配件、說明書、外包裝之完整性，勿有破損、汙損等，連同發票以原包材或貨運外箱包裝完整後與客服連繫辦理退換貨事宜。
- 退貨時請將商品以原包材或硬紙箱包裝完整後待宅配人員取件，若包裝未完善導致退貨運送過程產生商品損壞，將依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
◦ 退款何時會收到？
我方確認收到退回商品，點收確認無誤並符合退貨規範後，執行退款作業。
- 信用卡：依照各家信用卡結帳日而定。對應結帳日不同，刷退之款項可能認列於當期或下一期帳單中，若急需確認款項，請聯繫您的發卡銀行確認。
◦ 如果遺失退款發票？
如發票遺失，請洽客服人員索取「退貨折讓單」，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框線處簽名或蓋章，連同退貨商品一併寄回。
